В Гонконге самые вялые онлайн-покупатели, но попробуйте остановить китайцев
Недавно проводился опрос представителей 16 материковых стран. Он показал: в среднем объём розничных покупок в режиме онлайн составляет 9,7%. Исследования свидетельствуют: продолжает расти популярность платёжных систем Alipay, WeChat Pay, Pay Pal, что особенно ярко видно на примере Китая. Местные покупатели проводят такие платежи в рекордных объёмах. При онлайн-покупках они используются в 64%, а в стационарных магазинах − в 40% случаев.
Лидерами рынка являются системы Alipay и WeChat Pay, на их долю приходится более 90% мобильных платежей. Только 21% офлайновых розничных транзакций был проведён с использованием наличных.
Alipay − платёжная платформа в рамках Ant Financial, финансового филиала Alibaba Group Holding, которому принадлежит South China Morning Post.
Отчёт демонстрирует, что Гонконг отстаёт в развитии мобильной коммерции. Также местные покупатели не особо охотно используют цифровые платёжные системы, что особенно заметно на фоне Китая. И это при том, что эксперты неоднократно подчёркивали: скоро Гонконг накроет волна активной торговли посредством мобильных устройств.
Исследование Mastercard, которое было проведено в 2018 году, показало, что гонконгцев беспокоят вопросы безопасности платёжных средств, а также репутация продавца. А в 2016 году больше всего опасений вызывала конфиденциальность данных. Современные исследования демонстрируют, что указанные страхи никуда не исчезли. В 2019 году покупателей в Гонконге беспокоит конфиденциальность и безопасность данных.
Аналитики считают, что наличие большого количества магазинов в указанном административном районе является одной из причин торможения онлайн-торговли, ведь всё необходимое можно купить в двух шагах от дома. Это будет быстрее, чем ждать доставку заказа.
Между тем, ожидается, что мобильная торговля в Гонконге вырастет с 16% онлайн-покупок до 34% уже к 2022 году. Что касается розничных продаж, то они тоже увеличатся более чем на 18% − почти до уровня США. Сейчас основные способы оплаты, используемые гонконгцами, − наличные деньги, карта Octopus или кредитка.
Успех карты Octopus, которая была впервые представлена в 1997 году, стал причиной снижения спроса на цифровые платёжные системы. Согласно данным, представленным в отчёте, у 9 из 10 гонконгцев есть электронный кошелёк, но они его используют редко. Наиболее популярная платёжная система − Alipay.
Жители Сингапура тоже настороженно относятся к цифровым кошелькам, только 20% оплат в рамках электронной коммерции проводятся с их использованием. Розничная торговля здесь составляет 8% от общего объёма продаж, 40% оплат в магазинах совершаются наличными.
В мировом масштабе в 2018 году цифровые кошельки задействовались в 37% случаев розничных покупок онлайн. При посещении стационарных магазинов покупатели чаще всего пользуются наличными (32%), дебетовыми картами (27%). В этом случае на цифровые кошельки приходится всего 12%.
Источник